Outlook sigue caído desde el jueves en todo el mundo

Usuarios de todo el mundo tuvieron problemas este jueves desde el mediodía para acceder a la plataforma Microsoft 365 (correo electrónico con Outlook, suite de oficina con Word y Excel, almacenamiento en línea con OneDrive), algo que confirmó la propia compañía. Se desconoce cuál fue el desperfecto que generó la caída a nivel global de todos los servicios.

El  parte de Microsoft de las 21.10 del día jueves dice que “si bien los servidores que hemos puesto nuevamente en servicio se mantienen estables al principio, hemos observado que pueden volver a dejar de responder una vez que empiezan a recibir tráfico. Estamos analizando los datos de diagnóstico de estos servidores junto con nuestros expertos en redes y plataformas para determinar qué está desencadenando este comportamiento.

Aprovechando las medidas de protección para la gestión del tráfico que hemos implementado, también estamos limitando temporalmente qué tipos de tráfico pueden llegar a la infraestructura afectada en ubicaciones específicas. Esto nos ayudará a determinar si un tipo particular de solicitud está contribuyendo al problema y nos permitirá restablecer el servicio de manera incremental. Además, estamos reconstruyendo un subconjunto de los servidores afectados utilizando una configuración de software anterior para validar si esto evita que dejen de responder, y ampliaremos este enfoque a otros servidores si observamos resultados positivos."

El más reciente parte de Microsoft de las 7 am del viernes indica, para las cuentas personales de Microsoft 365, que la compañía sigue “trabajando en múltiples frentes para identificar el origen del problema y garantizar la recuperación del entorno afectado. Este incidente afecta a Outlook.com, OneDrive, OneNote, Microsoft To Do, Teams y Microsoft 365 para la web, aunque también es posible que experimente problemas en otros servicios de Microsoft 365.”

Mientras, los usuarios corporativos “pueden tener dificultades para conectarse a múltiples servicios de Microsoft 365. Las funciones de los servicios de Microsoft 365 que interactúan con Exchange Online y los servicios de correo electrónico se ven afectadas. Los elementos de dichos servicios que no dependen de la interacción con Exchange Online siguen funcionando con normalidad.

Mostrar menos

Las acciones de recuperación continúan en curso y han avanzado por fases en toda la infraestructura afectada de Microsoft 365. La telemetría global y los informes de los clientes muestran una mejora gradual en varias cargas de trabajo; sin embargo, el estado del servicio sigue siendo variable y la capacidad aún no ha vuelto por completo a sus niveles habituales.

Las medidas de gestión de red y tráfico permanecen activas. Para proteger el correo electrónico durante la recuperación, seguimos priorizando el procesamiento de las colas y los mensajes acumulados, y el tiempo de espera del correo electrónico se ha ampliado a 48 horas para preservar los mensajes retrasados.

Por el momento, no tenemos indicios de actividad maliciosa asociada a este incidente. Seguiremos tratando este asunto con urgencia hasta su mitigación total y compartiremos un informe completo posterior al incidente (Post-Incident Report) con la causa raíz y las medidas de defensa en profundidad una vez que finalice la mitigación."

FUENTE:LA NACIÓN